Rücksendungen

Wenn Ihnen die Ware aus irgendeinem Grund nicht zusagt, haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware vom Vertrag zurückzutreten. Wenn Sie ein registrierter Kunde sind, haben Sie sogar 30 Tage Zeit, die Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Die Registrierung kann nicht rückwirkend erfolgen.

1. Füllen Sie das Widerrufsformular aus

   Laden Sie das Formular herunter und füllen Sie alle erforderlichen Angaben aus. Vergessen Sie nicht, Ihre Rechnungsnummer (siehe Ihre Mailbox) und Ihre Kontonummer für eine Rückerstattung anzugeben.

2. Senden Sie das ausgefüllte Formular

   per E-Mail an vratky@emos.cz ODER fügen Sie es ausgedruckt zu der zurückgesandten Ware bei.

3. Senden Sie die Waren kostenlos mithilfe der DHL Retoure an die Adresse unseres Logistikzentrums

   3.1
   Füllen Sie das DHL-Retoureformular aus und in das Feld Referenznummer schreiben Sie die Rechnungsnummer ein.
   
   3.2
   Wenn Sie das Formular abschicken, wird ein Label erstellt und per E-Mail an Sie gesendet.
   
   3.3
   Drucken Sie das Label aus und befestigen Sie es an Ihrem Paket. Geben Sie Ihr Paket an einem DHL-Punkt in der Nähe auf oder bringen Sie das Paket zu einem Parcel Connect Service Point (DHL Service Point).

Es kann nur komplette, unbeschädigte Ware in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.
Wenn die Ware beschädigt ist, werden wir eine Teilerstattung auszahlen, je nach dem Ausmaß der Beschädigung.

Wir stellen eine Gutschrift für die zurückgesandte Ware aus und erstatten den Betrag auf das von Ihnen im Formular angegebene Konto. Dies geschieht in der Regel innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware, spätestens jedoch innerhalb der gesetzlichen Frist. Der Käufer hat nur Anspruch auf Erstattung der tatsächlich angefallenen Kosten für die Lieferung der Ware, nicht aber der Kosten für die Rücksendung der Ware.