Rücksendung der Ware

Wenn Ihnen die Ware aus irgendeinem Grund nicht zusagt, haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware vom Vertrag zurückzutreten. .

1. Füllen Sie das Widerrufsformular aus

   Laden Sie das Formular herunter und füllen Sie alle erforderlichen Angaben aus. Vergessen Sie nicht, Ihre Rechnungsnummer (siehe Ihre Mailbox) und Ihre Kontonummer für eine Rückerstattung anzugeben.

2. Senden Sie das ausgefüllte Formular

   per E-Mail an vratky@emos.cz ODER fügen Sie es ausgedruckt zu der zurückgesandten Ware bei.

3. Senden Sie die Waren an die Adresse unseres Logistikzentrums

   Für kostenlose Absendung, kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular, wir werden Ihnen die Angaben zum DHL-Retourenetikett senden.

Es kann nur komplette, unbeschädigte Ware in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.
Wenn die Ware beschädigt ist, werden wir eine Teilerstattung auszahlen, je nach dem Ausmaß der Beschädigung.

Wir stellen eine Gutschrift für die zurückgesandte Ware aus und erstatten den Betrag auf das von Ihnen im Formular angegebene Konto. Dies geschieht in der Regel innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware, spätestens jedoch innerhalb der gesetzlichen Frist. Der Käufer hat nur Anspruch auf Erstattung der tatsächlich angefallenen Kosten für die Lieferung der Ware, nicht aber der Kosten für die Rücksendung der Ware.

Sie können herausfinden, ob wir eine Rücksendung von Ihnen erhalten haben, indem Sie die Tracking-Nummer verwenden, die Sie von dem von dem DHL-Spediteur bei der Rücksendung erhalten haben.

Wir stellen eine Gutschrift für die zurückgesandte Ware aus und erstatten Ihnen den auf der Gutschrift angegebenen Betrag auf das von Ihnen auf dem Formular angegebene Konto. Dies geschieht in der Regel innerhalb von 10 - 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware, spätestens jedoch nach Ablauf der gesetzlichen Frist. Der Käufer hat nur Anspruch auf Erstattung der tatsächlich entstandenen Kosten für die Lieferung der Ware, nicht aber der Kosten für die Rücksendung der Ware. Wir erstatten das Geld für Rücksendungen immer einmal wöchentlich freitags.